Politique SAV - Sea Sonic

Politique SAV (RMA)

Seasonic teste rigoureusement l’ensemble de ses produits avant expédition à ses clients afin d’assurer une qualité et une fiabilité sans faille. Toutefois, dans certains cas, un produit peut ne pas fonctionner comme prévu lors de son installation. Il est important de soigneusement vérifier toutes les causes de panne possible.

Avant de demander une prise en garantie de votre produit, merci de bien vouloir vérifier que vous avez correctement branché votre produit Seasonic, selon les instructions du fabricant. Seasonic vous suggère également de prendre contact en premier lieu avec votre revendeur, de consulter notre site internet et notre service technique avant de débuter une procédure SAV.

Champ d’Application de la Garantie

La garantie non cessible de Seasonic couvre les produits contre les défauts de fabrication ou matériel. La garantie est valable pour le premier propriétaire pour tout achat auprès d’un revendeur Seasonic agrée à compter de la date d’achat. Les produits achetés sur eBay ne sont pas couverts par la garantie Seasonic.

Les conditions générales de la garantie peuvent varier d’une région à une autre. La durée et les conditions générales de certains produits peuvent également varier. Pendant la durée de la garantie du produit, Sea Sonic se réserve le droit de, soit réparer le produit défectueux ou soit de remplacer ce dernier par un produit identique ou similaire à condition que:

Le produit soit retourné au point d’achat, frais de port payé.
Les frais de port pour renvoyer le ou les produit(s) chez Seasonic restent à la charge exclusive du client.
Le produit ai été correctement utilisé conformément à l’usage destiné de ce dernier et selon les instructions du fabricant.
Le produit n’ai pas été endommagé par une catastrophe naturelle comme la foudre, une inondation ou un incendie.
Le produit n’ai jamais été ouvert et que les sceaux de garantie n’ont pas été brisés.

Durée de la Garantie

La garantie débute à la date d’achat du produit et sa durée est déterminée par le produit acheté. Veuillez-vous référer au tableau ci-dessous pour connaitre la durée de garantie de chaque produit.

Series	Warranty Period
Platinum Series	7 years
Snow Silent Series	7 years
X-Series	7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series	5 years
S12G Series	5 years
M12II Evo Series	5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series	5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series	5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series	5 years
Eco Series	3 years
Warranty replacement units	90 days (please read below for exceptions)

Remarques :

Tout produit réparé ou échangé reste couvert par la garantie, soit pour le restant de la garantie initiale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de la réparation ou remplacement du produit. La durée la plus longue étant celle favorisée.
La durée de garantie peut être différente selon la région du monde et le type de produits, c’est pourquoi il est de la responsabilité du client de vérifier la durée de garantie inscrite sur l’emballage. Si vous habitez un pays où le point de vente offre une durée de garantie plus courte que ce qui est indiqué dans la Politique de Garantie Seasonic ou que ce qui est inscrit sur l’emballage, Seasonic offrira toujours au client la garantie la plus favorable en terme de durée.
Pour faire fonctionner votre garantie, vous devrez faire prendre en charge votre produit Seasonic par le bureau régional de Seasonic. L’intégralité de la garantie du produit ne s’applique uniquement qu’aux particuliers. Les produits grand public achetés par toutes autres entités qu’un particulier ne sont pas couvert par la même durée de garantie que celle indiquée sur l’emballage et peuvent ne pas être couvert par la garantie internationale Seasonic. Pour plus d’information, merci de bien vouloir écrire à : [email protected]

Procédure SAV Seasonic

La garantie doit être initiée par une demande faite à votre revendeur local. Si cela n’était pas possible, il vous faudra alors soumettre votre demande directement en ligne sur notre page dédiée au SAV.
Les clients ayant reçu un numéro de RMA via notre procédure en ligne recevront des mises à jour automatiques concernant l’avancée de leur SAV.
Une preuve d’achat valide (facture originale d’achat ou relevé de carte de crédit) indiquant clairement la date d’achat et un numéro de RMA officiel sont requis pour tout processus SAV.
Après avoir soumis votre demande de SAV, il vous sera transmis par email un numéro de RMA unique ainsi que les démarches à suivre afin de renvoyer votre produit Seasonic. Ne renvoyez pas un produit Seasonic avant d’avoir reçu votre numéro de RMA ainsi que les démarches à suivre.
Veuillez utiliser l’emballage d’origine pour emballer votre produit afin de le retourner. Si cet emballage n’est pas disponible, veillez à bien emballer votre produit afin que ce dernier soit correctement protégé durant le transport. Seasonic ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage survenu pendant le transport vers le centre SAV.
Veuillez ne pas oublier de joindre l’ensemble des câbles de votre alimentation dans votre colis.
Les frais de port pour renvoyer le ou les produit(s) chez Seasonic restent à la charge exclusive du client. Nous vous invitons à utiliser pour le renvoi de votre paquet un transporteur qui fournit un numéro de suivi. Seasonic ne pourra être tenu pour responsable de la perte du colis pendant le transport.
Le produit retourné doit être suffisamment scellé. Tous paquet arrivant endommagé pourra être retourné à l’expéditeur à ses frais.
Veuillez ne pas oublier de bien inclure toute la documentation nécessaire dans votre paquet en incluant une copie de l’email d’autorisation de renvoi provenant de chez Seasonic.
Veuillez indiquer clairement le numéro de RMA à l’extérieur de votre paquet. Tous paquet arrivant au centre SAV sans numéro de RMA, avec un produit contrefait ou un produit ne pouvant se voir offrir une prise en charge SAV se verra retourner à l’expéditeur à ses frais.

seasonic rma procedure

Limite de Responsabilité

Tous les efforts ont été fait afin de s’assurer de la bonne validité des informations fournis sur ce site. Seasonic décline toute responsabilité expresse ou implicite, de tout dommage(s) causé aux composants de votre ordinateur suite à une erreur ou une omission pendant l’installation ou le retrait de l’alimentation électrique ou en raison d’un défaut ou d’une défaillance du produit.

Seasonic décline toute responsabilité expresse ou implicite, pour l’utilisation de ce produit ou pour tout dommage(s) accidentel causé par l’utilisation de ce produit sur tous autres appareils de votre ordinateur en raison d’un défaut ou d’une défaillance du produit.

Démarrer la procédure de SAV

Le formulaire SAV en ligne de Seasonic n’est actuellement valide que pour un certain nombre de pays seulement.